Siri trên iOS 27: Cuộc cách mạng chatbot AI cá nhân hóa

Siri trên iOS 27 sẽ trải qua cuộc đại tu hoàn toàn khi biến thành chatbot AI được hỗ trợ bởi Google Gemini, hứa hẹn thay đổi cách người dùng tương tác với trợ lý ảo của Apple. Apple từng không có kế hoạch tạo chatbot toàn diện, nhưng sự bùng nổ của ChatGPT và Gemini đã buộc hãng phải tham gia cuộc đua này để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường trợ lý ảo thông minh.

Siri tiến hóa từ trợ lý ảo sang chatbot AI đa năng

Phiên bản Siri được đại tu hoàn toàn sẽ ra mắt cùng iOS 27, iPadOS 27 và macOS 27 với trọng tâm biến thành chatbot tiên tiến tương tự Claude hay ChatGPT. Siri hiện tại chỉ giải đáp các câu hỏi đơn giản và hoàn thành các lệnh cơ bản, nhưng phiên bản mới sẽ có khả năng đối thoại hai chiều, xử lý các tác vụ đa bước và trả lời các câu hỏi phức tạp. Sự thay đổi này phản ánh nhận thức của Apple rằng việc chỉ tích hợp AI vào ứng dụng hiện có không còn đủ để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của người dùng về một trợ lý ảo thông minh và đa năng.

Cách tiếp cận mới của Apple khác biệt đáng kể so với chiến lược trước đây khi hãng chủ yếu tập trung cải thiện các tính năng nhỏ lẻ thay vì xây dựng nền tảng AI toàn diện. Chatbot Siri mới sẽ cho phép người dùng có cuộc hội thoại tự nhiên hơn với khả năng hiểu ngữ cảnh và nhớ các tương tác trước đây. Apple đang cân nhắc giới hạn bộ nhớ đàm thoại để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, một yếu tố quan trọng trong thiết kế sản phẩm của hãng. Điều này cho thấy Apple vẫn giữ vững cam kết về bảo mật khi phát triển các tính năng AI mạnh mẽ.

Khả năng đối thoại đa chiều của Siri mới sẽ cho phép người dùng đặt các câu hỏi theo dõi, yêu cầu làm rõ thông tin và điều hướng cuộc hội thoại theo ý muốn. Siri sẽ không chỉ trả lời một câu hỏi rồi kết thúc, mà có thể duy trì cuộc hội thoại liên tục như cách người dùng tương tác với ChatGPT hiện nay. Sự thay đổi này đặc biệt hữu ích cho các tác vụ phức tạp cần nhiều bước tương tác như lập kế hoạch, nghiên cứu hoặc viết nội dung. Apple dự kiến sẽ công bố khả năng chatbot của Siri khi giới thiệu iOS 27 tại Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu (WWDC) vào ngày 8 tháng 6.

Ứng dụng Siri độc lập với giao diện tương tác mới

Cùng với sự phát triển thành chatbot, Siri sẽ có ứng dụng độc lập với giao diện tương tự các chatbot phổ biến hiện nay. Ứng dụng sẽ hiển thị lịch sử trò chuyện theo dạng lưới hoặc danh sách, cho phép người dùng tương tác bằng cả giọng nói và văn bản. Các cuộc hội thoại sẽ được hiển thị dưới dạng bong bóng trò chuyện, giống như iMessage, với các gợi ý câu hỏi để người dùng dễ dàng bắt đầu cuộc hội thoại mới. Người dùng có thể đánh dấu cuộc trò chuyện yêu thích, tìm kiếm nội dung trong các cuộc trò chuyện đã qua và bắt đầu cuộc trò chuyện mới một cách thuận tiện.

Mặc dù có ứng dụng riêng, Siri vẫn sẽ được tích hợp sâu rộng vào cấp độ hệ thống của các thiết bị Apple. Người dùng có thể kích hoạt Siri bằng cách nói từ đánh thức hoặc nhấn nút bên cạnh thiết bị, và Siri sẽ phản hồi cả lệnh thoại lẫn văn bản. Giao diện của Siri chatbot cũng sẽ được làm mới với hoạt ảnh mới khi kích hoạt, nhắc người dùng tìm kiếm hoặc đặt câu hỏi. Bloomberg cho biết Apple đang thử nghiệm phiên bản Siri tích hợp vào Dynamic Island với biểu tượng Siri phát sáng và nhãn "đang tìm kiếm" khi xử lý yêu cầu. Sau đó, Siri sẽ mở rộng thành một bảng mờ lớn hơn hiển thị kết quả.

Apple cũng có thể thêm nút "Hỏi Siri" vào menu của các ứng dụng khác và tùy chọn "Viết với Siri" trên bàn phím iOS. Các tính năng này sẽ cho phép người dùng truy cập nhanh vào khả năng của Siri từ bất kỳ đâu trong hệ thống. Sự tích hợp sâu rộng này khác biệt so với các ứng dụng chatbot bên thứ ba thường hoạt động độc lập và ít kết nối với hệ điều hành. Apple cũng đang thảo luận về việc chạy chatbot Siri trên máy chủ của Google, sử dụng Bộ xử lý Tensor (TPU), có lẽ vì Apple chưa có đủ cơ sở hạ tầng để xử lý hàng tỷ truy vấn chatbot mỗi ngày từ hàng triệu thiết bị đang hoạt động.

Khả năng xử lý tác vụ phức tạp và tích hợp hệ thống

Khả năng của Siri sẽ được mở rộng đáng kể với khả năng tìm kiếm thông tin trên web với kết quả trực quan, tóm tắt thông tin, phân tích tài liệu được tải lên và thậm chí tạo hình ảnh hay nội dung. Siri sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng để hoàn thành các tác vụ liên quan, phân tích nội dung trên màn hình và các cửa sổ đang mở để đưa ra hành động phù hợp. Hơn nữa, Siri sẽ có thể kiểm soát các tính năng và cài đặt của thiết bị, tìm kiếm nội dung trên thiết bị, thay thế chức năng Spotlight hiện tại, đồng thời mở rộng các Gợi ý Siri với quyền truy cập sâu hơn vào dữ liệu người dùng.

Siri cũng sẽ được tích hợp vào các ứng dụng cốt lõi của Apple như Mail, Tin nhắn, Apple TV, Xcode và Photos. Điều này cho phép Siri thực hiện các tác vụ như tìm kiếm ảnh cụ thể, chỉnh sửa ảnh, hỗ trợ viết code, gợi ý chương trình TV và phim hoặc gửi email. Việc tích hợp sâu vào ứng dụng hệ thống sẽ cho phép Siri thực hiện các tác vụ liên quan đến nhiều ứng dụng một cách mượt mà. Ví dụ, người dùng có thể yêu cầu Siri tìm một bức ảnh từ album Photos, sau đó gửi nó qua tin nhắn cho một người bạn trong danh bạ, tất cả thông qua một cuộc hội thoại duy nhất.

Các tính năng Apple Intelligence của Siri, ban đầu dự kiến cho iOS 18, cuối cùng sẽ được giới thiệu trong iOS 27. Siri sẽ có khả năng sử dụng dữ liệu cá nhân và ngữ cảnh để trả lời truy vấn, thực hiện nhiều tác vụ hơn trong và giữa các ứng dụng, cũng như nhìn thấy nội dung trên màn hình của người dùng. Khả năng hiểu ngữ cảnh là yếu tố quan trọng phân biệt Siri mới với phiên bản hiện tại. Siri sẽ hiểu người dùng đang làm gì, ứng dụng nào đang mở, và nội dung nào đang hiển thị trên màn hình để đưa ra phản hồi phù hợp. Điều này cho phép Siri thực hiện các tác vụ phức tạp mà trước đây yêu cầu người dùng thực hiện thủ công nhiều bước.

Tuy nhiên, việc Siri có quyền truy cập sâu vào dữ liệu người dùng và nội dung trên màn hình cũng đặt ra những thách thức về quyền riêng tư. Apple đã xây dựng danh tiếng về bảo mật và sẽ cần cân bằng giữa việc cung cấp tính năng hữu ích và bảo vệ dữ liệu người dùng. Có khả năng Apple sẽ yêu cầu người dùng cấp quyền rõ ràng cho từng loại dữ liệu mà Siri muốn truy cập, và cho phép người dùng kiểm soát mức độ tích hợp mà họ muốn bật. Apple cũng có thể sử dụng xử lý trên thiết bị cho các tác vụ nhạy cảm để giảm lượng dữ liệu được gửi lên đám mây.

Hợp tác chiến lược với Google Gemini và bên thứ ba

Một điểm đáng chú ý khác là iOS 27 sẽ cho phép tích hợp các chatbot AI của bên thứ ba với Siri. Ngoài mối quan hệ hợp tác hiện có với OpenAI cho ChatGPT, người dùng có thể lựa chọn tích hợp chatbot từ các công ty khác như Google với Gemini và Anthropic với Claude. Điều này sẽ được quản lý thông qua tùy chọn "Tiện ích mở rộng" mới trong phần cài đặt Siri và Apple Intelligence. Việc cho phép người dùng lựa chọn chatbot ưa thích là một chiến lược thông minh của Apple, cho phép hãng tận dụng sức mạnh của các mô hình AI tiên tiến nhất mà không cần tự xây dựng mọi thứ từ đầu.

Về kiến trúc nền tảng, Apple đã ký thỏa thuận hợp tác nhiều năm với Google. Các phiên bản Siri sắp tới sẽ được hỗ trợ bởi mô hình Gemini và công nghệ đám mây của Google. Mô hình AI tùy chỉnh được phát triển bởi nhóm Google Gemini được cho là mạnh mẽ hơn các mô hình nội bộ của Apple. Sự hợp tác này cho thấy Apple nhận thức rằng Google có kinh nghiệm và cơ sở hạ tầng AI vượt trội, đặc biệt là trong lĩnh vực xử lý ngôn ngữ tự nhiên và mô hình ngôn ngữ lớn. Việc sử dụng công nghệ của Google cũng giúp Apple giảm thời gian phát triển và nhanh chóng đưa sản phẩm đến thị trường.

Tuy nhiên, việc dựa vào Google cũng đặt ra những thách thức riêng. Apple và Google là đối thủ trong nhiều lĩnh vực như trình duyệt web, dịch vụ đám mây và nền tảng di động. Apple sẽ cần đảm bảo rằng việc sử dụng công nghệ của Google không làm giảm sự khác biệt của sản phẩm Apple hoặc làm ảnh hưởng đến vị thế của hãng trong hệ sinh thái công nghệ. Apple cũng sẽ cần đàm phán kỹ lưỡng về các điều khoản sử dụng để bảo vệ dữ liệu người dùng và đảm bảo rằng việc sử dụng công nghệ của Google không đi ngược lại cam kết về quyền riêng tư của Apple.

Việc cho phép tích hợp chatbot bên thứ ba cũng tạo ra cơ hội cho các công ty AI nhỏ hơn để tiếp cận hàng triệu người dùng Apple. Điều này có thể thúc đẩy sự đổi mới trong lĩnh vực trợ lý ảo, vì các công ty sẽ cạnh tranh để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Apple. Người dùng sẽ được lợi từ việc có nhiều lựa chọn hơn và có thể chọn chatbot phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Apple cũng có thể thu được doanh thu từ việc yêu cầu các nhà phát triển trả phí để tích hợp chatbot của họ vào hệ sinh thái Apple.

Thời điểm ra mắt và kỳ vọng từ người dùng

Apple dự kiến sẽ giới thiệu khả năng chatbot của Siri khi công bố iOS 27, iPadOS 27 và macOS 27 tại Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu (WWDC) vào ngày 8 tháng 6. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ tất cả các tính năng Siri sẽ được tiết lộ hay một số có thể được giữ lại cho các bản cập nhật sau. Apple thường giới thiệu các tính năng mới tại WWDC, nhưng không phải lúc nào cũng phát hành tất cả cùng một lúc. Một số tính năng có thể cần thêm thời gian phát triển và sẽ được phát hành trong các bản cập nhật iOS sau đó trong năm.

Kỳ vọng từ người dùng về Siri mới là rất cao. Người dùng đã chờ đợi một trợ lý thực sự thông minh từ Apple trong nhiều năm, và sự ra đời của ChatGPT và các chatbot khác đã cho thấy những gì có thể thực hiện được. Người dùng mong đợi Siri mới có thể hiểu câu hỏi tự nhiên, nhớ các tương tác trước đây, và thực hiện các tác vụ phức tạp mà không cần người dùng phải lặp lại nhiều lần. Khả năng đối thoại tự nhiên và hiểu ngữ cảnh là những yếu tố quan trọng mà người dùng mong đợi từ Siri mới.

Thị trường trợ lý ảo cũng đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết. Google Assistant, Amazon Alexa và Microsoft Cortana đều đang phát triển các khả năng AI mạnh mẽ, và các công ty như OpenAI, Anthropic đang dẫn đầu trong lĩnh vực chatbot. Apple sẽ cần làm tốt hơn thế đối thủ để thuyết phục người dùng ở lại trong hệ sinh thái Apple thay vì chuyển sang các giải pháp khác. Việc hợp tác với Google có thể giúp Apple nhanh chóng đuổi kịp đối thủ, nhưng hãng cũng cần tạo ra sự khác biệt để thu hút người dùng.

Cuối cùng, việc chuyển đổi Siri thành chatbot AI cũng đặt ra những câu hỏi về tương lai của các tính năng khác trong hệ sinh thái Apple. Spotlight, tính năng tìm kiếm hiện tại của macOS, có thể bị thay thế bởi Siri chatbot mới. Các ứng dụng khác như Reminders, Notes và Calendar cũng có thể được tích hợp sâu hơn với Siri. Apple sẽ cần cân nhắc kỹ lưỡng về cách tổ chức hệ sinh thái của mình để đảm bảo rằng các tính năng mới bổ sung cho nhau thay vì lặp lại hoặc làm mờ nhạt nhau.

Câu hỏi thường gặp

iOS 27 sẽ ra mắt vào khi nào?

Apple dự kiến giới thiệu iOS 27 cùng các tính năng chatbot Siri mới tại WWDC vào ngày 8 tháng 6.

Siri trên iOS 27 có thể làm gì?

Siri sẽ trở thành chatbot AI với khả năng đối thoại hai chiều, xử lý tác vụ phức tạp, tìm kiếm web, tóm tắt thông tin và tích hợp sâu vào hệ thống Apple.

Apple có hợp tác với Google cho Siri không?

Có, Apple đã ký thỏa thuận hợp tác nhiều năm với Google để sử dụng mô hình Gemini và công nghệ đám mây hỗ trợ Siri chatbot mới.

Người dùng có thể chọn chatbot khác ngoài Siri không?

Có, iOS 27 sẽ cho phép tích hợp chatbot từ bên thứ ba như ChatGPT, Gemini và Claude thông qua tùy chọn "Tiện ích mở rộng".

Siri mới có khác gì so với phiên bản hiện tại?

Siri mới sẽ có khả năng đối thoại tự nhiên, hiểu ngữ cảnh, nhớ các tương tác trước đây và thực hiện các tác vụ đa bước, trong khi Siri hiện tại chỉ xử lý lệnh cơ bản.